Questions fréquentes
Nous résolvons les doutes que vous nous avez le plus posés au fil du temps.
Bijoux
Comment savoir si la taille me convient ?
Découvrez nos bijoux uniques et élégants, chacun avec sa mesure précisée dans la description du produit.
Chaque bracelet, collier et bracelet de cheville est livré avec une chaîne délicate afin que vous puissiez l'ajuster à votre taille pour que vous vous sentiez à l'aise.
Ci-dessous nous indiquons les mesures standards de :
- Bracelets : de 15cm à 17,5cm.
- Colliers : 36cm à 38,5cm.
- Bracelets de cheville : 21,5 cm à 26,5 cm.
Si vous préférez une autre taille, vous pouvez nous contacter et nous la personnaliserons pour vous.
Nous avons un guide des tailles pour les bagues. Les tailles disponibles sont :
- Anneaux : 10 - 12 - 14 - 16 - 18.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à connaître votre taille.
De quelle matière sont faits les bijoux ?
Découvrez l'élégance intemporelle de l'Argent Sterling 925 et des pierres naturelles semi-précieuses. La plupart des modèles ont l'option du placage en or. Dans la description de chaque modèle, nous indiquons avec quelles pierres naturelles il est fabriqué.
Puis-je me baigner avec les bijoux ?
Oui, vous pouvez vous baigner avec les bijoux sans soucis. Dans le cas des bijoux en Argent Massif 925 Plaqué Or, il est conseillé d'éviter de les mouiller pour conserver plus longtemps leur éclat doré. Les exposer à l'eau accélérera la perte de la couleur or, laissant la place à la couleur argent de l'argent sterling 925. Vous pouvez voir comment prendre soin de vos bijoux ici .
Puis-je personnaliser un bijou ?
Bien sûr! Nous aimons concevoir ensemble des bijoux exclusifs. Contactez-nous et dites-nous ce que vous envisagez pour en faire une réalité.
Puis-je commander un bijou qui n'est pas sur le site ?
Oui, vous pouvez nous écrire et nous essaierons de trouver le bijou que vous recherchez.
Le prix des boucles d'oreilles est-il par paire ?
Dans la grande majorité des boucles d'oreilles, le prix indiqué est pour la paire. Cependant, dans le cas des mini boucles d'oreilles, il est possible d'acheter une seule boucle d'oreille. Vous verrez que dans les informations sur le produit, vous aurez la possibilité de sélectionner une seule boucle d'oreille ou la paire.
Comment arrivent les bijoux ?
Les bijoux de votre commande arriveront dans une boîte avec des autocollants et un polaroïd de Minorque.
Achète
Où puis-je acheter des bijoux S'agoa ?
Vous pouvez retrouver notre collection sur notre site internet, sur les marchés et dans nos points de vente .
Puis-je acheter par téléphone ?
Bien entendu, nous serons heureux de vous aider à choisir. Vous pouvez nous appeler ou nous contacter via WhatsApp au numéro 628 914 204 ou par e-mail à hello@sagoajewelry.com.
Ai-je passé la commande correctement ?
Pour vous assurer que l'achat a été effectué correctement, vérifiez votre email que vous avez reçu la confirmation de commande. Si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter par email à hello@sagoajewelry.com ou appelez-nous au 628 914 204.
Les produits en rupture de stock reviendront-ils ?
Si vous avez aimé un produit en rupture de stock, n'hésitez pas à nous le dire .
Sachant qu'il vous plaît, nous essaierons de le ramener au plus vite et de vous le faire savoir afin qu'il ne s'échappe pas.
Vais-je recevoir exactement ce que je vois sur la photo ?
Une grande partie, sinon la totalité, de notre collection de produits est fabriquée à la main. Son origine artisanale et naturelle fait qu'il n'y a pas deux produits identiques et nous aimons que les pièces soient spéciales pour que vous vous sentiez unique.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre achat en nous contactant , tant que votre commande n'a pas encore été expédiée.
Puis-je effectuer un échange ou un retour ?
Ouais! Vous avez jusqu'à 14 jours pour tomber amoureux. Si passé ce délai cela ne s'est pas produit, vous pouvez procéder à un échange ou à un retour.
Vous pouvez voir toutes les informations pour le gérer ici .
Puis-je effectuer un échange ou un retour d'un achat en ligne dans un magasin physique ?
Non, les modifications ou retours d'achats effectués en ligne doivent être traités de la même manière.
Vous pouvez voir toutes les informations pour le gérer ici .
Que puis-je faire si mon achat arrive défectueux ?
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre achat en parfait état.
Veuillez nous écrire à hello@sagoajewelry.com avec votre nom, votre numéro de commande, votre email et une photo montrant le défaut.
Nous vous contacterons rapidement pour organiser l'échange, dans la mesure du possible, ou le retour.
Comment puis-je payer ?
Sur le site Web, vous pouvez payer avec PayPal, carte de crédit, Klarna, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay ou Amazon Pay.
Faites-vous du papier cadeau ?
Oui et on adore être complices en offrant des cadeaux !
Vous avez la possibilité de lui consacrer un message en l'ajoutant sous forme de note à la commande sur la page finale du panier.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de commande.
Si après avoir passé votre commande, vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation et que vous avez également vérifié votre dossier spam et courrier indésirable, contactez-nous et nous vous informerons dans les plus brefs délais.
Expédition
Où livrez-vous?
À tout le monde! Vous pouvez voir la liste des pays ici . Si vous ne voyez pas le vôtre, vous pouvez nous contacter pour trouver la meilleure solution de transport.
Expédiez-vous vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla ?
Bien sûr!
Combien de temps durera la commande ?
Cela dépend de l'endroit où nous l'envoyons.
- Les expéditions vers l'Espagne arrivent généralement dans 2-3 jours ouvrables.
- Les expéditions internationales arrivent généralement dans 4 à 10 jours ouvrables.
Si vous souhaitez connaître toutes les informations liées aux délais d'expédition, vous pouvez consulter ici .
Combien coûte l'expédition ?
Cela dépend de l'endroit où nous l'envoyons. Il est calculé automatiquement lors du processus d'achat.
Vous pouvez voir la liste de prix ici .
Par quelle entreprise de transport la commande est-elle envoyée ?
Nous travaillons avec diverses sociétés de transport telles que MRW ou GLS pour les expéditions nationales et Correos pour les expéditions internationales.
Puis-je voir le statut de l'expédition ?
Bien entendu, une fois que nous aurons le numéro de suivi d’expédition, nous vous enverrons un lien afin que vous puissiez suivre votre achat en temps réel.