JOYAS
¿Cómo sé si me va a ir bien la medida?
Como cada modelo puede tener una medida distinta, en la descripción de cada producto se indica la medida de esa joya.
Las pulseras y los collares llevan una cadena para que puedas ajustar la joya a tu gusto.
Los anillos van con tallas y disponemos de una guía de tallas dónde puedes confirmar tu talla.
¿Puedo bañarme con las joyas?
Con las joyas de Plata de Ley 925, sí.
Si se oscurecen, puedes limpiarlas y vuelven a quedar como nuevas.
Con las joyas de Plata de Ley 925 bañadas en oro, mejor no.
Exponerlas al agua acelera la pérdida del color dorado, dando paso al color plateado de la Plata de Ley 925.
Tienes toda la información sobre el cuidado de las joyas aquí.
¿Puedo personalizar una joya?
¡Claro! Nos encanta hacer joyas únicas.
Ponte en contacto con nosotras y cuéntanos en qué estás pensando, queremos hacerlo realidad.
ENVÍOS
¿A dónde enviáis?
Desde Menorca llegamos a todas partes.
Si no encuentras tu país en el listado, ponte en contacto con nosotras y lo solucionamos.
¿Cuánto tarda el envío?
Depende de dónde lo enviemos.
Para envíos a España, suele llegar en 4-5 días laborables.
Para envíos internacionales, suele llegar en 4-9 días laborables.
Para conocer toda la información relacionada con los tiempos de envío, puedes consultar aquí.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de dónde lo enviemos.
Puedes ver el listado de precios aquí.
COMPRA
¿Puedo comprar en una tienda física?
Sí, puedes encontrar las joyas S'agoa en distintas tiendas.
Encuentra la más cercana aquí.
¿Puedo comprar por teléfono?
¡Por supuesto!
Puedes llamarnos, escribirnos por Whatsapp al 628 914 204 o un email a hello@sagoajewelry.com.
¡Te ayudaremos a escoger!
¿He realizado mi compra correctamente?
Para asegurarte que la compra se haya realizado correctamente, verifica en tu email que hayas recibido la confirmación del pedido.
Si no encuentras el email en tu bandeja de entrada, comprueba la carpeta de spam o correo no deseado.
En el caso de que no lo hayas recibido, por favor ponte en contacto con nosotras por email a hello@sagoajewelry.com o llámanos al 628 914 204.
¿Volverán los productos agotados?
Si te ha gustado un producto que se encuentra fuera de stock, no dudes en decírnoslo.
Sabiendo que te gusta, intentaremos traerlo de vuelta tan pronto como sea posible y avisarte para que no se te escape.
¿Recibiré lo que veo en la foto?
Gran parte, por no decir toda, nuestra colección de productos está hecha a mano.
Su origen artesano y natural implica que no haya dos productos idénticos.
Nos encanta que las piezas sean especiales para hacerte sentir única.
¿Puedo cancelar mi compra?
Sí, puedes cancelar tu compra contactando con nosotras, siempre que tu pedido no haya sido enviado aun. Así que date prisa.
¿Puedo hacer un cambio o devolución?
¡Sí! Tienes hasta 14 días para enamorarte.
Si pasado este tiempo no ha sucedido, puedes realizar un cambio o una devolución.
Puedes ver toda la información para gestionarlo aquí.
¿Puedo hacer un cambio o devolución de una compra online en una tienda física?
No, los cambios o devoluciones de las compras realizadas online deben tramitarse por la misma vía.
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¿Qué puedo hacer si mi compra llega defectuosa?
Sentimos muchísimo que no hayas recibido tu compra en perfectas condiciones.
Por favor, escríbenos a hello@sagoajewelry.com con tu nombre, el número de pedido, tu email y una fotografía donde se aprecie el defecto.
Nos pondremos rápidamente en contacto contigo para gestionar el cambio, siempre que esté disponible, o la devolución.
¿Cómo puedo realizar el pago?
Disponemos de varias opciones de pago: tarjeta de crédito/débito, Bizum o transferencia bancaria.
¿Envolvéis para regalo?
Sí, y ¡nos encanta ser cómplices en los regalos!
Si quieres que envolvamos tu pedido como regalo, marca la opción antes de finalizar la compra.
Si quieres dedicarle un mensaje a esta persona, añádelo en el campo de observaciones.
COLABORACIONES
Tengo una tienda y me gustaría vender las joyas S'agoa.
Muy contentas de que te haya gustado nuestro estilo mediterráneo.
Ponte en contacto con nosotras, estaremos encantadas de conoceros.
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